Berbagai fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan pengiriman barang atau pelayaran yang memperhatikan call center TiKi. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal menawarkan berbagai cara berkomunikasi dengan CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah Tiki pertama kali didirikan di Jakarta pada tahun 1970 dan berhasil bertahan hingga saat ini. Saat ini terdapat >500 kantor cabang, 3700 outlet dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung mimpi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di dunia internasional.
Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan menjadi sebaik mungkin. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur mana yang dimiliki dan pusat komunikasi 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang ditawarkan oleh tiki di halaman situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk Tiki. Selain menyediakan call center tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kepentingan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur Cek Kwitansi tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor resi yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik track tersebut maka hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga anda bisa langsung mengetahui proses pengiriman paket tersebut.
- Periksa pengiriman
Ada fitur pengecekan ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik periksa. Jika hasilnya muncul dengan benar sesuai dengan informasi yang Anda tulis, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
Tiki tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat Anda. Gunakan fitur cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan, pemesanan online, atau antar-jemput online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan TentangLayanan K E Tiki Pelanggan
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering muncul dan sangat bervariasi berdasarkan kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan dan semoga dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa lama proses pengiriman datang?
Kami menawarkan sejumlah paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda akan mengirim. Dimana setiap pilihan memiliki jangka waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG dalam 3 hingga 4 hari
- Gema dalam 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah untuk diperiksa dan tersedia di halaman website. Kamu bisa menggunakan fitur Cek Resi agar bisa melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Andaakan diberikan informasi langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Saat ini, banyak juga pertanyaan yang diajukan tentang cara menghubungi call center Tiki. Ini sebenarnya normal karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menghubungi hotline, email atau media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu Jempol, Belokan dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan harus memahami artinya.
- Thumbs adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan penjual online booking sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center tiki terbaik. Diharapkan pelanggan mampu menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan, hingga kendala yang dihadapi. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Contact Center melalui Telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan paling cepat merespons. Anda dapat melaporkan secara langsung tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya di hotline nomor. Tarif telepon ini sama dengan tarif normal sehingga Anda perlu menyiapkan pulsa agartidak perlu dibatasi saat menelepon.
- Hubungi pusat kontak melalui email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena sedang digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk membalas pesan terkirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat Komunikasi melalui Media Sosial
Salah satu call center tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering anda gunakan, tentunya akan merespon dengan cepat. Jika salah satu cara tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center dibuka pada waktu-waktu khusus, yaitu hanya senin – jumat sampai pukul 07.00 – 20.00. Pada hari Sabtu buka pukul 08.00 – 19.00 dan dari hari Minggu, namun buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan sudah melihat manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi saya kapan saja.
Pelanggan perlu memastikan di mana dan kapan informasi paket yang dikirim telah tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat berkomunikasi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, tidak perlu khawatir lagi meski harus dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi
Benjolan sebenarnya tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan merespon dengan cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena cukup menghubungi layanan Contact Center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa tiki delivery. Hal ini dapat menumbuhkan perusahaan dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun yang memberikan kami pelayanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mengetahui informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center tiki yang dapat dikomunikasikan 24 jam sehari melalui email, telepon, dan lain-lain.